Définition

Dans une relation conflictuelle, le médiateur est l’acteur de la reconnaissance des parties. La reconnaissance est faite d’un ensemble d’énoncés qui porte sur les trois aspects fondamentaux de la communication humaine :

  • tout le monde est animé de bonne intention centré sur soi,
  • tout le monde s’affirme comme légitime sur ses points de vue,
  • tout le monde se sent maladroit et préfère que cette maladresse lui soit concédé

Procédé

Il s’agit d’aider une personne à franchir un cap, dépasser un blocage, mettre un terme à un entêtement. Pour cela, la reconnaissance consiste dans

Phrases

  • Vous vous êtes fait cet avis fondé sur les rapports d’experts et aujourd’hui que les choses se révèlent contraire, vous trouvez injuste que le reproche vous soit fait de l’avoir défendu.

Intérêt

Le principal intérêt de cette pratique est de compenser le déficit de reconnaissance dans un contexte conflictuel.