La réceptivité est restituée par un des quatre schémas de l’étude SIC®. Elle ordonne les cinq sens autour des trois axes majeurs de la réceptivité de l’information : l’auditif, le visuel et le sensitif.

Le travail du médiateur professionnel est de permettre aux personnes d’approcher le plus clairement, nettement et précisément l’information, sachant qu’en rapport conflictuel l’information est souvent plus ambigüe que d’habitude.

Le médiateur reprend les informations. Il leur permet d’abord d’en faire l’évaluation la plus pertinente. Ensuite, le médiateur pourra être l’accompagnateur de l’énonciation de ces informations.